Chính sách đổi trả

Công Ty TNHH Dụng Cụ Cân Yuanheng luôn đặt quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm khi mua và sử dụng sản phẩm.

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hoặc thời gian quy định cho đổi trả.

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Các lỗi xuất phát từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng linh kiện do lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật Yuanheng.

• Phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa, sửa chữa hoặc mất.

2. Các trường hợp không được đổi trả:

• Các phụ kiện rời, phụ kiện lắp đặt đi kèm.

• Hư hỏng do va chạm, bể vỡ, trầy xước, gỉ sét trong quá trình sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hỏng do điện áp đột biến, côn trùng, chuột bọ hoặc thiên tai.

• Sản phẩm sử dụng sai kỹ thuật, mục đích kinh doanh, hoặc được sửa chữa bởi đơn vị không được Yuanheng ủy quyền.

• Các linh kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.

3. Trường hợp đổi sản phẩm mới:

• Không sửa chữa hoặc không khắc phục được lỗi sản phẩm.

• Sản phẩm đã được bảo hành nhiều lần nhưng vẫn không khắc phục được sự cố.

• Loại sản phẩm mới đổi có thể là cùng loại, cùng tính năng hoặc nâng cấp hơn, và các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm cũ để làm căn cứ đổi mới.

4. Thời gian và quy trình đổi trả:

• Khách hàng thông báo đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với các trường hợp thiếu phụ kiện, bể vỡ hoặc lỗi kỹ thuật.

• Sản phẩm được gửi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo.

• Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

5. Cam kết của Yuanheng:

Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sản phẩm thay thế đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.